Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026

A Runvy AI leva a sério os dados das pessoas com quem conversa e das empresas que atende. Esta política explica, em linguagem simples, quais dados tratamos, por que, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem somos

Runvy AI, prestadora de serviços de automação com inteligência artificial e criação de sites. Responsável: [NOME OU RAZÃO SOCIAL], [CPF OU CNPJ].

Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp (82) 99822-1240 ou e-mail runvyai.contato@gmail.com.

2. Dados que tratamos

No site: o site não tem formulários, não usa cookies de rastreamento e não usa ferramentas de análise de visitantes. As fontes do site são carregadas do Google Fonts, o que faz o seu navegador informar ao Google dados técnicos como o endereço IP.

Quando você fala com a gente (WhatsApp, Instagram ou e-mail): nome, telefone, perfil nas redes e o conteúdo da conversa, incluindo informações sobre a sua empresa que você decidir compartilhar.

Quando prestamos serviço para uma empresa: as automações que criamos podem receber mensagens e dados dos clientes dessa empresa (por exemplo, nome, telefone e o conteúdo das conversas no WhatsApp ou no Instagram).

3. Para que usamos os dados

• Responder o seu contato e fazer o diagnóstico gratuito;
• Preparar propostas, contratos e cobranças;
• Prestar os serviços contratados: configurar, operar, manter e melhorar as automações e os sites;
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

Não vendemos dados pessoais e não usamos os dados dos clientes das empresas atendidas para nenhuma finalidade própria.

4. Nosso papel nos serviços de automação

Quando operamos automações para uma empresa, essa empresa é a controladora dos dados dos clientes dela, e a Runvy AI atua como operadora: tratamos esses dados apenas conforme as instruções da empresa contratante e para executar o serviço contratado. Quem quiser exercer direitos sobre esses dados deve procurar primeiro a empresa com quem conversou. Se chegar até nós, encaminhamos o pedido a ela.

5. Com quem compartilhamos

Para os serviços funcionarem, usamos fornecedores de tecnologia que podem tratar dados em nosso nome:

• Meta (WhatsApp Business Platform e Instagram), para enviar e receber mensagens;
• Provedores de inteligência artificial (como Google Gemini), para gerar respostas automáticas, usando planos pagos em que os dados não são usados para treinar os modelos;
• Plataformas de automação e atendimento (como ManyChat, n8n e Chatwoot);
• Provedores de hospedagem de servidores e de sites;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência acontece conforme o que a LGPD permite.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima: durante o atendimento e a vigência do contrato, e depois disso pelo prazo exigido por obrigações legais. Ao fim do contrato com uma empresa, os dados tratados em nome dela são excluídos ou devolvidos, conforme combinado.

7. Segurança

Usamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, como acesso restrito às contas e sistemas, senhas fortes e conexões seguras. Nenhum sistema é 100% invulnerável, mas trabalhamos para reduzir riscos e agir rápido em caso de incidente.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
• Portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos;
• Revogação do consentimento, quando for essa a base do tratamento.

Para isso, fale com a gente pelos contatos do item 1. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando nossos serviços mudarem. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.